Une entreprise, c'est d'abord quelqu'un.Jean-Baptiste Nicolot, artisan chauffagiste et plombier à Saint-Uze

Avant le chauffage, j'ai été sportif de haut niveau. Pendant des années, ma vie a tenu dans un planning d'entraînement : les horaires, les répétitions, le même geste refait cinquante fois jusqu'à ce qu'il soit propre. À ce niveau-là, personne ne vous félicite d'avoir fait à moitié. Ou c'est juste, ou ça ne compte pas.

J'en ai gardé trois choses, et elles se retrouvent toutes sur un chantier. La préparation : on ne se lance pas sans avoir mesuré. La régularité : ce qui compte, ce n'est pas le beau geste isolé, c'est la centaine de gestes propres à la suite. Et l'idée qu'un travail bâclé se voit toujours, tôt ou tard.

Quand cette page s'est tournée, il me fallait un métier qui demande la même exigence. Le chauffage n'était pas mon premier métier : j'y suis arrivé par une reconversion professionnelle, en formation pour adultes. J'ai repris de zéro — les cours, les gestes, et surtout toutes les habilitations nécessaires pour exercer correctement : l'habilitation électrique, l'attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes. Rien de tout ça n'est décoratif : sans ces papiers, on n'a pas le droit de toucher à une machine, et on ne devrait pas.

Ce qui m'a décidé, c'est que le chauffage est un métier d'avenir, et surtout un métier concret. À la fin d'un chantier, il y a une installation qui tourne, une maison plus confortable et une facture qui baisse. Le résultat se voit, et il porte la marque de celui qui l'a réalisé. Peu de métiers permettent ça.

Cela fait six ans que je le pratique. J'ai monté Freezeo pour deux raisons. La première : gérer mon planning moi-même, ne pas courir après des cadences décidées ailleurs, prendre le temps qu'un chantier demande. La seconde : avoir la satisfaction d'un rendu personnel. Quand vous m'appelez, c'est moi qui décroche. Quand je viens chez vous, c'est moi qui pose. Il n'y a pas de commercial entre nous, et pas d'inconnu qui débarque le matin du chantier.

Ce sur quoi je ne transige jamais, c'est la propreté et le bon fonctionnement de l'installation. La propreté, parce qu'une maison n'est pas un chantier et que vous y vivez le soir. Le bon fonctionnement, parce qu'une machine qui marche mal pendant quinze ans coûte plus cher qu'une pose bien faite.

Ce qui m'agace chez certains confrères, je le dis franchement : c'est le travail bâclé. Celui sur lequel il faut revenir, parfois refaire entièrement. J'en ai vu, et j'en ai repris. Ça donne une mauvaise image du métier et ça coûte cher au client, deux fois.

Le chantier dont je suis le plus fier est une chaufferie complète, partie de zéro, où chaque demande du client a été respectée — dans la limite de ce qui restait faisable et de ce qui allait réellement fonctionner. C'est ça, mon métier : trouver la solution qui vous plaît et qui tient dans le temps, pas seulement l'une des deux.